Datenschutzerklärung

Deseo Services Support: support@deseo-services.com Der Betrieb dieses Portals erfolgt im Rahmen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Bei der Registrierung erheben wir folgende Daten: - Name und E-Mail-Adresse (zur Identifikation) - Unternehmensname (optional, für die Servicezuordnung) - IP-Adresse zum Zeitpunkt der Registrierung (Sicherheit und Missbrauchsprävention) - Datum und Uhrzeit der DSGVO-Einwilligung Nach der Freischaltung: - Konfigurationsdaten der gebuchten Voice Agents - Deploy-Protokolle - Upgrade-Anfragen

- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bereitstellung des Portal-Dienstes - Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Registrierung mit expliziter Zustimmung - Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention

Dieses Portal verwaltet KI-gestützte Sprachassistenten (Voice Agents). Gemäß EU AI Act (Verordnung 2024/1689): - Einordnung: Unsere Voice Agents fallen unter "Limited Risk" - Transparenzpflicht: Endnutzer werden bei jedem Gespräch über KI-Interaktion informiert - Zweck: Die Voice Agents dienen der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen - Keine autonomen Entscheidungen: Die Agents treffen keine rechtlich bindenden Entscheidungen

Wir verwenden ausschließlich funktionale Cookies: - Session-Cookie ("portal_session"): Für die sichere Anmeldung. Läuft nach 7 Tagen ab. Keine Tracking-Cookies, keine Analytics-Dienste.

Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir löschen personenbezogene Daten: - Nach Vertragsbeendigung: Innerhalb von 30 Tagen - Auf Ihren Wunsch: Sofort (Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO)

Sie haben folgende Rechte: - Auskunft (Art. 15): Welche Daten wir über Sie speichern - Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Daten - Löschung (Art. 17): "Recht auf Vergessenwerden" — unter Profil verfügbar - Datenportabilität (Art. 20): Export Ihrer Daten — unter Profil verfügbar - Widerspruch (Art. 21): Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Kontakt: support@deseo-services.com

Folgende externe Dienste werden genutzt: - OpenAI API: Sprachverarbeitung der Voice Agents - Deepgram: Speech-to-Text - Cartesia: Text-to-Speech - LiveKit: WebRTC-Infrastruktur (selbst gehostet in Deutschland)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.